La pestaña "Invitar Agentes" en el modal de configuración puede usarse para invitar a usuarios nuevos o existentes (que aún no hayan sido invitados) a Helpdesk.
Pasos para invitar
- Listá los correos electrónicos que deseás invitar en un formato separado por comas.
- Seleccioná un rol adecuado.
Si sos un
Manager, solo se te mostrarán las opciones deAgenteoManager
3. Iniciá la acción de invitación usando el botón 'Enviar Invitaciones'.
Todas las direcciones de correo electrónico que fueron invitadas con éxito recibirán un email de invitación con un enlace para aceptarla. Las invitaciones enviadas vencen automáticamente en 3 días. Una vez que una invitación vence, se enviará un correo electrónico al remitente de la misma.
Cancelar una invitación
Para cancelar una invitación pendiente, podés activar la acción de cancelar invitación usando el botón 'Cancelar Invitación' en la interfaz de usuario.
Una vez que la invitación es cancelada, se envía un correo electrónico para informarle al invitado que la invitación fue cancelada.
Aceptar una invitación
Para aceptar una invitación, usá el enlace presente en el correo electrónico de invitación. El enlace redirigirá al invitado a una página que puede usarse para establecer/actualizar la contraseña si se creó un nuevo usuario de Diamo debido a la aceptación de la invitación.
Para desactivar el redireccionamiento del invitado para establecer una contraseña, podés desactivar el inicio de sesión con usuario/contraseña que se encuentra en la sección Configuración del Sistema de la vista Desk.
