Reacciones en Comentarios

Las reacciones en los comentarios permiten que los usuarios interactúen con los mensajes usando emojis. Esta funcionalidad ofrece una forma rápida de reconocer el feedback y mantiene el hilo del ticket conciso, reduciendo la necesidad de respuestas de texto breves.

Habilitar las Reacciones en los Comentarios

1. Navegá a Configuración desde la barra lateral.
2. Andá a la pestaña General bajo App Settings.
3. En la sección de Configuración de Ticket, buscá la opción Habilitar reacciones a los comentarios.
4. Activá la opción.
5. Hacé clic en el botón Guardar en la parte superior derecha de la página.

Cómo agregar reacciones

1. Siempre que estés en la página de un ticket.
2. Mirá los comentarios; debajo de cada uno verás el Ícono de Reacción (el emoji de la cara con el signo más).
3. Seleccioná el emoji que quieras del selector de reacciones.

Notificaciones por Reacciones en Comentarios

Cuando alguien reaccione a tu comentario, vas a recibir una notificación.

Al hacer clic en la notificación, el sistema te lleva directamente al comentario que recibió la reacción.