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title: "Invitar Agentes"
space: "HelpDesk"
url: "https://diamo.com.ar/soporte/primeros-pasos/invitar-agentes"
updated: "2026-03-26"
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La pestaña "Invitar Agentes" en el modal de configuración puede usarse para invitar a usuarios nuevos o existentes (que aún no hayan sido invitados) a Helpdesk.

![pestaña invitar agentes en el modal de configuración](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%201.11.50%E2%80%AFPM.png)



## Pasos para invitar

1. Listá los correos electrónicos que deseás invitar en un formato separado por comas.
  ![ejemplo de campo 'invitar por correo' completado](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%201.23.22%E2%80%AFPM.png)
2. Seleccioná un rol adecuado.
  > Si sos un `Manager`, solo se te mostrarán las opciones de `Agente` o `Manager`
    
  ![ejemplo de selección de campo 'rol' expandido](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%201.26.35%E2%80%AFPM.png)
3. Iniciá la acción de invitación usando el botón 'Enviar Invitaciones'.
  ![ejemplo de invitaciones enviadas](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%205.11.42%E2%80%AFPM.png)

Todas las direcciones de correo electrónico que fueron invitadas con éxito recibirán un email de invitación con un enlace para aceptarla. Las invitaciones enviadas vencen automáticamente en 3 días. Una vez que una invitación vence, se enviará un correo electrónico al remitente de la misma.

## Cancelar una invitación

Para cancelar una invitación pendiente, podés activar la acción de cancelar invitación usando el botón 'Cancelar Invitación' en la interfaz de usuario.

![cancelar una invitación pendiente](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%205.20.45%E2%80%AFPM.png)

Una vez que la invitación es cancelada, se envía un correo electrónico para informarle al invitado que la invitación fue cancelada.

## Aceptar una invitación

Para aceptar una invitación, usá el enlace presente en el correo electrónico de invitación. El enlace redirigirá al invitado a una página que puede usarse para establecer/actualizar la contraseña **si se creó un nuevo usuario de Diamo debido a la aceptación de la invitación**.

Para desactivar el redireccionamiento del invitado para establecer una contraseña, podés desactivar el inicio de sesión con usuario/contraseña que se encuentra en la sección Configuración del Sistema de la vista Desk.

![configuración del sistema](https://docs.frappe.io/files/Screenshot%202025-08-12%20at%205.42.02%E2%80%AFPM.png)