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title: "Comentario"
space: "HelpDesk"
url: "https://diamo.com.ar/soporte/otras-funcionalidades/comentario"
updated: "2026-03-27"
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La función de comentarios permite la comunicación interna y el intercambio de información relacionada con los tickets. Facilita la colaboración entre agentes al proporcionar un espacio dedicado para debatir, seguir el progreso y compartir detalles.

![](https://docs.frappe.io/files/Screenshot 2024-07-15 at 12.46.14 PM.png)



### **Funciones Clave**



- **Comunicación Interna:** Mantené discusiones con otros agentes sobre los tickets.
- **Menciones:** Usá el símbolo "@" seguido de un nombre de usuario para notificar a agentes específicos sobre actualizaciones importantes o para pedirles su opinión dentro de un comentario.
- **Almacenamiento de Información:** Guardá detalles relevantes sobre el ticket en la sección de comentarios para tener una referencia fácil. Esto puede incluir notas de conversaciones, tareas pendientes o hitos cruciales.

### **Agregar un Comentario**



1. Ubicá el botón "Comentario" en la parte inferior de la página del Ticket.
2. Ingresá tu comentario en el cuadro de texto designado.
3. Para mencionar a un usuario, escribí "@" seguido de su nombre de usuario. Te va a aparecer un menú desplegable con los nombres que coincidan para que los selecciones fácilmente.
4. Una vez que hayas redactado tu comentario e incluido las menciones necesarias, hacé clic en "Enviar".